 Organisaties worden bestuurd vanuit een missie en strategie. Deze worden doorvertaald naar samenhangende doelstellingen over de verschillende organisatieniveaus.
Op grond van gegevens die door de organisatie worden verzameld worden beslissingen genomen om de doelstellingen efficiënt en effectief te realiseren.
Gegevens zijn tevens van belang om vast te stellen in welke mate de genomen beslissingen een bijdrage hebben gehad bij het realiseren van de doelstellingen.
De informatiemanagers van Conclusion Implementation vertalen de belangrijkste behoeften van de organisatie naar doelstellingen voor de IT-afdeling. Vervolgens zorgen de informatiemanagers van Conclusion Implementation ervoor, dat een organisatie ontstaat die in staat is om haar doelstellingen te realiseren. |
|
|
 Organisaties scheppen een doelmatige verhouding tussen beschikbare middelen en handelingen om bepaalde doelen te bereiken.
Naast de traditionele ‘middelen’ (mensen, technologie en geld) is ook informatie een ‘middel’.
Het domein informatiemanagement wordt beheerst door vijf aandachtsgebieden:
- Managementsturing
- Processen
- Technologie
- Mensen
- Informatie
|
|
 Het bestaan van organisaties wordt weergegeven door:
- Beleid & Missie
- Strategie
- Doelstellingen
- Besturingsmodel
Voor een goed management van de organisatie is het belangrijk om inzicht te krijgen/hebben waar de organisatie voor staat, wat het wil bereiken en hoe men denkt dit te gaan bereiken.
Op grond van deze inventarisatie formuleert de informatiemanager van Conclusion Implementation de juiste prestatie indicatoren, zodat door het management kan worden vastgesteld in hoeverre de geformuleerde organisatiedoelstellingen worden gerealiseerd dan wel bijsturing noodzakelijk is. |
|
Organisaties moeten hun processen goed geregeld hebben. Dit brengt met zich mee, dat de ondersteuning van de werkprocessen hoge eisen worden gesteld. De ondersteuning komt vanuit de organisatie (mensen), technologie, informatie en sturing.
Binnen organisaties worden drie typen processen onderscheiden:
Er wordt onderscheid gemaakt tussen primaire processen, ondersteunende processen en sturende processen. Bij primaire processen kan worden gedacht aan de afhandeling van een verzekeringsclaim, de reservering van een vliegtuigstoel. Primaire processen komen rechtstreeks voort uit de taakstelling van de organisatie. Bij ondersteunende processen gaat het om administraties die in elke organisatie voorkomen, zoals factureren, voorraadbeheer en hrm-processen. Bij sturende processen gaat het om activiteiten die het beleid uitvoeren d.m.v. plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
De procesmanagers van Conclusion Implementation helpen bij het beschrijven van de bestaande processen, maar ook bij het optimaliseren en implementeren van procesveranderingen. |
|
Als de informatiebehoefte van de gebruikersorganisatie in kaart is gebracht, kan deze worden getoetst met de functionaliteit van de huidige informatievoorziening.
De informatiemanagers van Conclusion Implementation stellen vast welke automatiseringssystemen binnen de organisatie aanwezig zijn, welke informatie nodig is en in welke automatiseringssystemen deze informatie te vinden is. |
|
Om als organisatie succesvol te zijn, draait het niet om de inrichting van informatiemanagement of systemen. Het draait om mensen. De mensen binnen de organisatie moeten hun werk goed kunnen doen. De projectmanagers van Conclusion Implementation helpen met het beschrijven van rollen en verantwoordelijkheden van de mensen. Als dit duidelijk en afgestemd is, kan worden onderzocht of de mensen hun rollen en verantwoordelijkheden goed uitvoeren, zodat uiteindelijk de klant een beter product krijgt.
Bij veel verandertrajecten staan processen centraal. Op het moment dat gezamenlijk de processen zijn beschreven ontstaat de roep om implementatie. Vaak wordt dit gezien als een goed te nemen hindernis. Immers, de gewenste werkwijze is zo helder en eenduidig omschreven en gecommuniceerd, dat iedereen er naar kan handelen. Echter, het gaat om de verandering daadwerkelijk werkend te krijgen. |
|
Managers binnen organisaties worden geacht vele indicatoren in de gaten te houden en sturen met uitgebreide balanced score cards. De informatiemanagers van Conclusion Implementation komen situaties tegen, dat managers in de not-for-profit en zorg sector worden afgerekend op 160 prestatie-indicatoren! Dit is een onwerkbare situatie.
Verdwalen in informatie of verkeerde conclusies trekken is dan ook een groot probleem. In die veelheid aan informatie schuilt het gevaar van stuurloosheid van de organisatie. De informatiemanagers van Conclusion Implementation helpen met het vaststellen van de meest essentiële prestatie-indicatoren van de organisatie voor het betreffende organisatieniveau door het vaststellen van de:
- Informatiebehoefte
- Informatiebeleid
- Informatieplanning
|
|
|
|
|
|
