Procesmanagement, meer dan het beschrijven van werkprocessen.

Een (werk)proces is een stelsel van samenhangende activiteiten dat input omzet in output en zo een vooraf vastgesteld doel bereikt. Procesmanagement houdt zich bezig met het ontwerpen, beheren en aanpassen van processen in een organisatie. Daarbij is het van groot belang dat alle processen zo direct mogelijk voortkomen uit de strategie van de organisatie, ook in een constant veranderende omgeving.

Aan de procesmanager de taak om het proces zo in te richten dat de werkzaamheden van de verschillende rollen naadloos op elkaar aansluiten. Naast de inrichting van het proces zelf moet daarbij rekening worden gehouden met:

• SLA management (interne en externe leveranciers inpassen in het proces).
• Kwaliteitsmanagement (aandacht voor mogelijke verbeteringen moet in het proces worden ingebakken).
• Risicomanagement (worden risico’s voldoende onderkend en beheerst?).
• Changemanagement (gecontroleerd uitvoeren van veranderingen in product en proces).

Procesmanagers van Conclusion Implementation: inzetbaar bij elke stap

Procesmanagers van Conclusion Implementation zijn ervaren in zowel het inrichten van nieuwe processen als het aanpassen van bestaande processen. Wij zijn in staat om de vertaling te maken van uw strategie naar een effectieve inrichting van (delen van) uw organisatie. Activiteiten die daarbij horen zijn:

• Vertalen van strategie naar werkprocesinrichting door middel van quick scan, interviews en onderzoek naar bestaande processen.
• Ontwikkelen van standaards voor procesbeschrijving in uw organisatie. Dit zorgt ervoor dat verschillende processen vergelijkbaar worden ingericht en beschreven.
• Uitwerken van processen, procedures, protocollen en werkinstructies en hun onderlinge relaties en afhankelijkheden. Zie ook het product ‘procesbeschrijving’.
• Opnemen van bovenstaande elementen in een toegankelijke database.
• Creëren van draagvlak voor veranderende werkzaamheden binnen uw organisatie.

Conclusion Implementation voert alle taken uit of ondersteunt, begeleidt en/of traint de procesmanagers van uw organisatie.

Nuttige sites