Door verschuivingen in de concurrentieomgeving staan veel organisaties voor de uitdaging om te voldoen aan hoge kwaliteitseisen voor de product- en dienstverlening. Denk hierbij aan klanten die centraal worden gesteld in de product- en dienstverlening, het openstellen voor marktwerking van traditioneel beschermde sectoren, en opdrachtgevers die een goed werkend en erkend kwaliteitssysteem eisen. Gecertificeerde kwaliteitszorg is dan ook geen vrijblijvendheid meer!

Veel bedrijven en instellingen willen dus continu hun prestaties verbeteren, waarde creëren op alle niveaus in de organisatie, en zichtbaar te maken dat ze voldoen aan gestelde kwaliteitseisen. Uitdagingen die vragen om transparante werkprocessen, samenhangende en relevante informatiestromen en adequate aansturing en verbetering van de organisatie.

ISO 9001-2008 is door het generieke karakter een uitstekende basis voor de ordening en verbetering van werkprocessen voor vrijwel elke organisatie, waarin de kwaliteit van de product- en dienstverlening geborgd dient te worden. ISO 9001:2008 is gebaseerd op een vastgestelde internationale norm. Deze norm is afdelingsoverstijgend en proces- en systeemgericht.

De invoering van de ISO 9001: 2008 norm in uw organisatie kan de volgende resultaten opleveren:

• Hogere klant- en medewerkertevredenheid,
• hogere kwaliteit van uw dienstverlening of producten,
• betere communicatie en grotere betrokkenheid van medewerkers,
• universele manier van werken en kostenbesparing.

De ontwikkeling en implementatie van een kwaliteitssysteem blijkt echter in de praktijk een lastige klus. Veel voorkomende struikelblokken zijn de vertaalslag van de norm naar de betekenis ervan voor de organisatie, het in kaart brengen van processen, het motiveren van de medewerkers voor het systeem en het hierna zelf werken volgens dit systeem. Problemen waar Conclusion Implementation door de jaren heen een succesvolle aanpak voor heeft ontwikkeld.

Samen met u zetten wij het kwaliteitsmanagementsysteem op, waarbij wij uitgaan van uw eigen processen, procedures, doelgroep, bedrijfscultuur en kwaliteitsbeleid en –doelstellingen.
Wij leveren onze expertise bij één van onderstaande fases of nemen wij het gehele traject voor u uit handen:

• Pré-audit, waarbij we uw huidige organisatie toetsen aan de ISO-normen.
• Inventarisatie van alle voor handen zijnde kwaliteitsdocumenten.
• Toetsing aan de ISO-normen.
• Ontwikkeling van het kwaliteitsmanagementsysteem en het benodigde registratiesysteem.
• Implementatie van de ontwikkelde systematiek.
• Borging van kwaliteit binnen uw organisatie door middel van steekproeven, interne audits en overdracht aan de organisatie.

Conform onze Praktische projectmanagement aanpak leveren wij een blauwdruk voor de organisatie óf pakken het gehele kwaliteitstraject voor u op. Pragmatisch, bottom-up, met aanvoerders en aanjagers.